火灾发生在上午11点左右，地点位于建邺路西止马营28号小区大院内，烟道起火的饭店叫“破店”。现场七八名消防队员正顺着消防梯爬到饭店后场的车棚顶上，对着还在冒烟的排烟通道一阵狂喷。
据居民老王介绍，当时他正从菜场买菜回来，发现顺着居民楼搭建的烟道浓烟直冒，而且火苗从烟道破损处往外蹿。“饭店烟道经常漏烟，可从没见到漏得这么严重，而且还有火苗，我当时就断定烟道起火了。”等民警和消防队员赶到时，烟道已烧到了4楼高的位置，而且楼下饭店的后场也烧了起来，饭店员工在用灭火器自救，可根本不管用。
火越来越大，楼上数十户居民见状，赶紧往楼下撤。因楼内居民大多是退休的老人，不少老人从楼上撤离下来后，都累得直喘粗气。“吓死人了，起火的烟道刚好从我家窗户边上去，浓烟和火苗就在窗台边冒，我赶紧关了窗户下楼。”
消防队员赶到后，首先将饭店后场的火扑灭了。随后，用撬棍和消防斧，强行劈开铁皮顶棚，破开烟道，才彻底将明火扑灭。据现场消防指挥员称，火灾系饭店的烟道平时疏于清洗，内壁积藏了大量油垢，厨房在作业时，灶台上的火星蹿进管道，由此引发明火，明火才沿着烟道内壁一直烧了上去。这位指挥员透露，今年他们已接到多起餐馆烟道失火的警情，而且原因均是烟道油污未及时清理导致的。
火灾扑灭了，可居民的抱怨声却不断。不少楼内居民都认为，这个沿着居民楼中部而上的大烟道，对楼内居民的安全造成太大威胁。“这个烟道搞了好几年了，搞的时候整个楼栋的居民都反对，后来他们还是搞起来了。”
“我们下面这一排，一楼有三家大饭店，两家的烟道都紧靠着居民楼，这对楼内安全带来严重隐患。”另一居民称，“今天烧的饭店叫‘破店’，这把火不但差点烧破了店，还差点把我们居民楼都烧破了。”该居民称，希望相关部门能早日帮忙解决危及居民安全的烟道问题。【杭州烟道清洗公司】